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第一章人力资源管理导论
本章是《人力资源管理》课程的导论部分，主要介绍几个基本概念：人力资源、人力资源管理、人力资源管理者，同时介绍人力资源管理的发展历史、人力资源管理的价值和职能架构，分析人力资源管理者扮演的角色和承担责任。
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●1.1人力资源概述
本节介绍人力资源的概念及内涵，并分析人力资源的4个特征：能动性、开发性、时效性和社会性。
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●1.2人力资源管理的发展历史
本节介绍西方的人力资源管理发展历史、中国古代人力资源管理智慧及近现代人力资源管理发展历史。
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●1.3人力资源管理的概念与价值
本节介绍人力资源管理的概念，分析人力资源管理的价值，介绍人力资源管理对组织绩效影响的常用理论。
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●1.4人力资源管理的职能
本节介绍人力资源管理的主要职能，并进一步介绍人力资源部门的传统职能框架模式和三支柱模式。
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●1.5人力资源管理者及其责任
本节介绍企业内专业人力资源管理者（HR）、高层管理人员、中层管理人员的人力资源管理责任。
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第二章人力资源管理的理论基础
人力资源管理是对人进行的管理，因此，对人的看法不一样，制定的管理政策与采用的管理措施就会有所不同。那么，究竟应该如何理解人的本性和人的行为呢？本章讲解人力资源管理中的人性假设和激励理论，为有效利用人力资源奠定的理论基础。
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●2.1人性假设理论
人性假设是人力资源管理的一个重要基础。本节介绍最有代表性的几种人性假设理论：X理论-Y理论；四种人性假设理论。
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●2.2激励理论
如何激发员工的工作热情、调动员工工作积极性和主动性是人力资源管理需要解决的关键问题，因此，激励理论就成为了人力资源管理的另一个重要理论基础。本节主要介绍激励的基本原理、内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造的激励理论、激励理论的整合。
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第三章人力资源战略与规划
人力资源战略与规划是指在企业战略下对人力资源战略、人力资源及其活动进行规划和管理。本章主要包括战略性人力资源管理和人力资源规划两个内容。
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●3.1战略性人力资源管理
战略性人力资源管理是指将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法。本节主要讲述了战略性人力资源管理的概念及模型、战略性人力资源管理的主要流程与步骤、战略管理的三个层次及其相互关系、人力资源战略及其战略的匹配等内容，其中战略性人力资源管理的主要流程与步骤和人力资源战略及其战略的匹配为重点学习内容。
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●3.2人力资源规划
狭义的人力资源规划是指组织的人员供求规划。本节主要讲述了人力资源规划概述、人力资源需求预测和人力资源供给预测三个内容，重点学习内容是人力资源需求预测和人力资源供给预测。
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第四章职位分析
职位分析是人力资源管理的基础，没有职位分析，人力资源管理其它职能如同无本之末，无源之水。本章将从职位分析的概念、职位分析的作用、职位分析的流程、职位分析的方法和职位分析的结果五个方面来展开学习。
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●4.1职位分析概述
认识职位分析，首先要了解其相关概念，本节将学习职位、岗位、职务和职位分析，其次将学习职位分析的基础。
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●4.2职位分析的作用
职位分析对于人力资源管理专家而言，就像钳子对于管道修理工。职位分析的作用主要体现在六个方面。
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●4.3职位分析的流程
职位分析的过程分为准备阶段、调查阶段、形成阶段、应用阶段。
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●4.4职位分析的方法
职位分析的方法可以分为通用的职位分析方法、传统的职位分析方法和现代的职位分析方法。这节重点介绍几种典型、常用的职位分析方法。
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●4.5职位分析的结果
通常来讲，职位说明书应该包括两部分内容，即职位描述和任职资格。本节将从这两个方面详细讲解每个部分的内容。
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第五章招聘管理
员工招聘是企业人力资源管理工作的基础，也是人力资源管理过程中非常关键的环节。本章主要讲解如何进行招聘管理，包括招聘的概念与流程、招聘的核心原则、招募、员工甄选工具。
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●5.1招聘的概念与流程
本节主要讲解招聘管理的狭义及广义概念、招聘管理的重要意义、招聘管理的流程。
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●5.2招聘的核心原则——人岗匹配
本节从人-组织匹配、人-团队匹配、人-工作匹配三个方面介绍人岗匹配的内涵。
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●5.3招募
本节介绍内部、外部招募主要渠道，分析招募的影响因素和求职者吸引策略。
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●5.4员工甄选工具-心理测验
本节介绍心理测试这一员工甄选工具。重点讲解常见的能力测试、人格测试和职业兴趣测试。
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●5.5员工甄选工具-面试
本节介绍面试这一员工甄选工具。具体包括面试类型、面试问题的设计、面试流程。
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●5.6员工甄选工具-评价中心
本节介绍评价中心这一员工甄选工具。重点讲解无领导小组讨论、文件筐测试和角色扮演三种测评工具。
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第六章培训管理
本章重点介绍组织培训管理内容，以提升员工胜任能力。本章介绍培训的概念与流程，分析培训的功能与挑战，详细介绍培训需求分析、培训计划、培训与开发方法、培训评估等内容。
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●6.1培训管理的概念与流程
本节主要讲解企业培训、培训与开发、高级杠杆培训、培训管理的含义；介绍培训管理的四阶段模型。
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●6.2培训管理的功能与挑战
本节主要介绍培训对于企业赢得竞争优势的主要价值；分析当前培训面临的5个挑战。
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●6.3培训需求分析
本节主要从三个层次（组织分析、任务分析和人员分析）讲解培训需求分析。
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●6.4培训计划
本节主要介绍培训计划的制定和实施，重点分析课程计划的5W2H。
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●6.5培训与开发方法
本节主要讲解传授培训法、团队建设培训方法和新兴培训方法三类培训方法。
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●6.6培训评估
本节主要讲解如何对培训效果进行评估。介绍了五种主要培训成果，重点讲解柯氏评估模型。
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第七章绩效管理
绩效管理从绩效管理的基础理论出发，讲授了包括计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈绩效在内的绩效管理的各个环节。课程内容涵盖了绩效管理的基础理论，包括绩效计划与指标体系构建、绩效管理的过程控制、绩效考核与评价、绩效反馈在内的绩效管理体系的基本流程。
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●7.1绩效、绩效考核和绩效管理
绩效的界定、绩效考核的范畴、绩效考核的方式、绩效考核不尽如人意的原因，这些都是围绕绩效的永恒话题。本专题从绩效、绩效考核、绩效管理的概念入手，进而通过对绩效考核和绩效管理进行比较，向大家展示绩效管理在解决绩效问题上的优势和重要作用。
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●7.2绩效计划与指标体系构建
绩效计划和指标体系的构建是绩效管理循环的第一步。绩效计划制定得是否科学合理，直接影响着绩效管理整体的实施效果。绩效计划是关于工作目标和工作标准的契约，绩效指标是绩效计划的主要表现形式和主要内容。这一专题将向大家介绍如何制定绩效计划，以及作为绩效计划主要内容的绩效指标体系的构建。
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●7.3绩效管理的过程控制
绩效管理实质是对影响组织绩效的员工行为的管理，其管理的重心不是绩效考核的评价结果，而是在绩效考核过程中通过持续的沟通使得员工接受工作目标、正确执行绩效计划、认识绩效问题，不断地提高和改进；而整个组织采用一种积极的手段，如对绩效信息进行有效的收集和整理来保证绩效管理系统的正常运作。这一专题围绕过程控制在绩效管理中承上启下的重要作用，讲述如何对绩效管理形成的过程进行有效控制。
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●7.4绩效考核与评价
尽管绩效管理的思想日益得到重视，但是在这个循环的过程中，如何进行绩效考核，依然是绩效管理的重点和关键。本专题将重点介绍根据两种不同分类方式分类产生的五类绩效考核技术：相对评估法、绝对评估法、特征导向评估法、行为导向评估法和结果导向评估法，以期提高绩效考核的有效性。
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●7.5绩效反馈
绩效反馈是绩效管理的最后一步，是员工和管理人员以期，回顾和讨论考评的结果。如果不将考核结果反馈给被考评的员工，考核将失去极为重要的激励、奖惩和培训功能。因此，绩效反馈对绩效管理起到至关重要的作用。本专题将向大家介绍什么是绩效反馈、绩效反馈的形式，以及如何进行有效的绩效反馈。
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第八章薪酬管理
薪酬管理是从企业战略的高度阐释了组织针对所有员工提供的服务来确定他们应当得到的薪酬总额、薪酬结构以及薪酬形式等的过程。本章主要包括薪酬的基本概念和内涵、薪酬管理与薪酬管理决策、薪酬体系设计、薪酬水平决策与薪酬结构设计、绩效薪酬和员工福利六个内容。
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●8.1薪酬的基本概念和内涵
薪酬的概念是薪酬管理的基础。本节主要讲述了薪酬的基本概念和内涵，包括薪酬的内涵、总薪酬的内涵、总报酬体系的内涵和薪酬的意义四个内容，其中总薪酬和总报酬两个为重点学习内容。
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●8.2薪酬管理与薪酬管理决策
薪酬管理的目标和作用是什么？薪酬管理中到底要做哪些决策？本节主要讲述了薪酬管理与薪酬管理决策，包括薪酬管理及其作用、薪酬管理的目标、薪酬管理的重要决策和薪酬管理政策决策四个内容，重点学习内容是薪酬管理的目标和薪酬管理的重要决策。
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●8.3薪酬体系设计
薪酬体系是指组织决定员工基本薪酬的基础是什么。本节主要讲述了职位薪酬体系设计，包括职位薪酬体系及其优缺点、实施职位薪酬体系的前提条件、设计职位薪酬体系的基本流程和职位评价技术四个内容，两个重点学习内容是职位薪酬体系设计基本流程和职位评价技术。
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●8.4薪酬水平决策和薪酬结构设计
企业内部各职位、各部门以及整体的薪酬水平是如何决策和设计的？本节主要讲述了薪酬水平定位策略、薪酬调查、薪酬结构的含义和薪酬结构设计注意事项四个内容，重点学习内容是薪酬水平决策和薪酬结构设计。
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●8.5绩效薪酬
绩效薪酬也称为奖励性薪酬，是指员工的薪酬随着个人、团队或者组织绩效的某些衡量指标的变化而变化的一种薪酬设计。本节主要讲述了绩效薪酬的概念、实施要点、绩效薪酬的种类三个重要内容，重点学习内容是绩效薪酬的实施要点和绩效薪酬的种类。
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●8.6员工福利
员工福利是指向员工提供的直接经济报酬以外的各种实物和服务等报酬。本节主要讲述了福利概率、福利的种类、福利存在的问题及发展趋势三个内容，重点学习内容是福利的种类、福利的发展趋势。
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第九章员工关系管理
员工关系是组织中由雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定的领域。员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流。员工关系管理的主要解决的是人力资源管理中如何依法规范员工关系，加大员工关系的协调力度，构建和谐的员工关系等问题。
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●9.1员工关系及其管理概述
员工关系的概念、内涵和员工管理的目的性和重要性及员工管理现状介绍。
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●9.2劳动关系管理
劳动合同管理、工作时间和休息休假的管理、劳动保护管理、劳动争议处理。
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●9.3离职管理
离职的概念、分类。离职办理的程序、离职管理的意义。
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●9.4组织文化管理
组织文化的内涵与结构、组织文化的核心内容、组织文化的功能。
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●9.5员工安全与健康管理
国家保险计划、员工援助计划。
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第十章人力资源管理数智技术
数智人力资源管理是数智技术驱动下人力资源管理模式的创新发展，是理解现代企业人力管理变革的核心。本章主要包括数智 HRM 概述、数智技术在人力规划与招聘的应用、在绩效与培训的应用、在薪酬与员工关系的应用及挑战与未来五个内容。
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●10.1数智人力资源管理概述
数智人力资源管理的概念是理解其管理模式的基础。本节主要讲述了数智人力资源管理的基本概念和内涵，包括数智 HRM 的定义、与传统模式的区别、技术应用场景和带来的优势价值四个内容。
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●10.2数智技术在人力资源规划与招聘管理中的应用
数智技术在人力资源管理中的实践应用是掌握其革新价值的基础。本节主要讲述了数智技术在人力资源规划与招聘管理中的应用，包括规划中的智能盘点、需求预测和动态调整，以及招聘中的人才匹配、智能筛选、AI 面试和数据分析四个内容。
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●10.3数智技术在绩效管理和培训与开发中的应用
本节讲述数智技术在绩效管理和培训与开发中的应用。绩效管理中，数智技术实现数据收集分析、评估智能化、目标精准动态化、实时反馈及跨部门协作；培训与开发中，数智技术提升灵活性、丰富形式、实现个性化学习与数据评估。
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●10.4数智技术在薪酬管理与员工关系管理中的应用
本节讲述数智技术在薪酬管理和员工关系管理中的应用。薪酬管理中，数智技术用于智能核算发放、动态预算管控及数据驱动决策，浙江金固股份等企业借此提升效率与精准性。员工关系管理中，通过智能沟通反馈、体验优化及组织健康诊断革新，企业增强员工满意度。
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●10.5数智人力资源管理面临的挑战与发展趋势
本节梳理数智人力资源管理的挑战与未来趋势。挑战包括数据安全与隐私保护、技术应用高成本及转型难度、员工适应差异。未来趋势为智能化与个性化融合、与企业战略协同、跨组织数据合作、强化伦理责任，并对 HR 从业者提出数字技能等新要求。
