汽车顾问式销售
汽车顾问式销售
2万+ 人选课
更新日期:2026/05/06
开课平台学银在线
开课高校安徽工商职业学院
开课教师吴风波姚庆锋朱炼汪锋程颖
学科专业
开课时间2026/04/08 - 2026/07/01
课程周期12 周
开课状态开课中
每周学时-
课程简介

这门课会讲什么?

       课程依据我国汽车产业升级发展对汽车后市场服务人才的需求,结合新能源汽车技术专业群人才培养要求,基于专业课程标准,贴合企业汽车销售顾问岗位需求,对接1+X职业等级资格证书及技能大赛竞赛内容,按照汽车销售顾问岗位标准中工作流程和任务,以职业行动为导向,分析工作任务中所需知识点开发基于工作过程的项目化课程,分别从售前准备、客户接待、需求分析、车型推荐、异议处理、报价签约、付款交车、服务跟踪各环节提炼理实一体课程内容,让学生者分阶段、分步骤掌握岗位所需知识和技能,提升职业理念和素养,旨在培养适应汽车企业后市场销售服务所需的技能型人才。通过通俗易懂的微课程、生动活泼的动画、贴近实际的案例等让学习者更了解车,更懂得为客户选购推介车,更能为客户找到心仪的那款车!别赶路,一起来感受路!让我们运用专业的服务,帮助客户拥有更美好的生活砥砺前行!

             课程流程.jpg

你将收获什么?

   通过课程的学习,你将获得如下:

  1、形成现代化汽车销售服务理念,熟悉汽车销售工作流程,能够胜任汽车服务企业销售顾问岗位;

  2、能够掌握汽车销售的策略和技巧,培育学习者合作能力、复杂问题解决能力、创新能力等;

  3、学习课程后,通过考核成绩合格的同学将可以获取精美学习证书。

适合什么人学习?

  新能源汽车技术、汽车技术服务与营销、智能网联汽车技术、汽车检测与维修、汽车商务服务与管理等专业同学以及对汽车销售服务相关业务感兴趣的学习者。

主要参考教材

汽车顾问式销售封面1.png     2.png

课程大纲

课程章节

  • 项目一——售前准备
  • 项目二——客户接待
  • 项目三——需求分析
  • 项目四——车型推荐
  • 项目五——异议处理
  • 项目六——报价签约
  • 项目七——付款交车
  • 项目八——服务跟踪

项目一——售前准备

1.1 岗位认知

1.2 标准服务流程认知

1.3 售前准备

项目二——客户接待

2.1 接待礼仪

2.2 客户接待流程

2.3 客户沟通

项目三——需求分析

3.1 购车动机及行为

3.2 需求分析

项目四——车型推荐

4.1 车型配置表简介

4.2 车辆展示

4.3 试乘试驾

项目五——异议处理

5.1 异议识别及分类

5.2 异议处理技巧

项目六——报价签约

6.1 洽谈成交

6.2 衍生业务销售

项目七——付款交车

7.1 交车前准备

7.2 新车交付

项目八——服务跟踪

8.1 售后跟踪

8.2 客户关系维系

App 下载
关注我们