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第一章绪论
本章主要阐述以下内容：为什么学习管理学；管理学的研究对象；管理学中的科学思维。
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●1.1为什么学习管理学
本节主要介绍管理学的学习意义；了解管理的一般规律；如何形成管理中的理性分析能力，形成以直觉判断为基础的决策能力。
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●1.2管理学的研究对象
本节主要介绍个体活动与群体活动的区别及其对管理的需求；一般组织与企业组织的区别及其对管理的需求；管理学的研究体系。
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第二章管理理论的历史演变
本章主要阐述以下内容：中国古代管理思想；西方早期的管理思想；科学管理理论-泰勒制；一般管理理论-法约尔；科层组织理论-韦伯；科层组织理论-韦伯；行为科学时代-梅奥；现代管理理论；当代管理理论
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●2.1中国古代管理思想
本节主要介绍中国古代管理思想，包括顺道无为、重人求和、预谋慎战、依法治理；我国法律与古代管理思想的一脉相承
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●2.2西方早期的管理思想
工厂制度的出现，不仅使管理活动的思考有了众多的对象，而且使“管理劳动”渐渐成为许多组织成员的专门职业，他们的任务就是：思考和改善管理劳动的组织。本节主要介绍西方早期的管理思想，介绍主要代表人物及其观点，包括罗伯特•欧文、亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇的管理思想
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●2.3科学管理理论-泰勒制
管理理论，是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，在19世纪末20世纪初开始系统形成的，这个时期的管理理论通常被称为古典管理理论，主要研究问题涉及：科学管理、一般管理以及科层组织。本节主要介绍科学管理理论及其代表人物泰勒，介绍该理论产生的历史背景、主要内容
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●2.4一般管理理论-法约尔
法约尔，是西方古典管理理论的杰出代表。他所提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，成为后来管理过程学派的理论基础。本节主要介绍法约尔的主要理论及其与前人的区别
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●2.5科层组织理论-韦伯
韦伯，是科学管理理论的三位先驱之一，其科层组织理论对后世的影响深远。本节主要介绍韦伯的科层管理理论及其与前人理论的区别
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●2.6行为科学时代-梅奥
梅奥是行为学派的代表人物，本节主要介绍梅奥的理论要点及其代表性实验-霍桑实验
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●2.7现代管理理论
“二战”以后，科技与生产迅速增长，企业规模越来越大，国际化进程加速，环境对企业的影响越来越大，企业在组织内部的生产经营活动时，不仅要考虑自身的条件限制，而且要研究环境的特点及要求，以提高适应外部环境的能力。本节主要介绍现代管理流派的出现背景、主要流派及其观点。
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●2.8当代管理理论
现代社会，科技日新月异，5G时代，大数据，互联网得到了更广泛应用，更应当用权变的观点来处理企业管理中的各种问题。本节主要介绍当代比较知名的管理理论，包括：学习型组织理论、业务流程再造理论、核心竞争力理论、企业文化理论、战略管理理论、危机管理理论、知识管理理论
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第三章决策与决策过程
本章主要阐述以下内容：决策及其任务；决策类型与特征；决策过程与影响因素
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●3.1决策及其任务
管理的核心是决策，制定决策并承担相应的责任，是管理人员工作的基本内容。管理是科学与艺术的融合，决策则是这种融合的最佳体现。从日常生活到科研开发，从工商企业的日常经营，到政团宗教等的非营利活动，都会涉及不同类型的决策。本节主要介绍决策的概念、要素、决策与计划的区别、决策的过程、功能、任务等
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●3.2决策类型与特征
按不同的标准，可将决策分为不同的类型。本节分两部分，主要介绍确定型决策 、风险决策、不确定型决策的内涵及其计算方法；程序化决策、非程序化决策、个体决策、群体决策的内涵、优缺点。
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●3.3决策过程与影响因素
决策是从问题提出，到定案所经历的过程，是解决问题的过程。这个过程，受到环境、组织历史、决策者特点以及组织文化等因素的影响。本节主要介绍决策过程的六个队伍，包括：识别问题、诊断原因、确定目标、制定备选方案、评价选择方案、实施监督
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第四章组织设计
本章主要阐述以下内容：组织的定义及其特征；组织设计的任务；组织设计的原则；常见的组织结构的形式；组织演变的趋势；组织变革的动因
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●4.1组织结构案例引入
通用电气的组织结构变革历史
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●4.2组织的定义及其特征
不同的管理学者有不同而解释，我们来学习三位学者曾给出“组织”的定义。动词意义和名词意义上，组织的解释。从整体上来说，组织具有四个特征。两个及两个以上的人组成，明确的目标，特殊的互动，独立存在
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●4.3组织设计的任务
组织设计包括静态的组织结构设计和动态的组织结构设计。所谓静态的设计，就是对组织内部结构的进行设计，最终形成明确的组织结构图。动态的设计则是，从组织运行的角度，明确规章制度、沟通系统、激励机制等方面
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●4.4组织设计的原则
系统学习“目标一致原则、分工与协作原则、有效管理幅度原则、统一指挥原则、权责对等原则、正规化原则、柔性经济原则”，并理解其含义
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●4.5常见的组织结构的形式
系统学习常见的组织结构直线制结构、职能制结构、直线职能制结构、事业部制结构和矩阵制结构。要掌握每种结构的特点，以及优缺点和适用范围
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●4.6组织演变的趋势
知识经济、全球化的竞争给组织管理提供了新的机遇。自从20世纪80年代之后，扁平化、柔性化、无边界化和虚拟化成为组织结构演进的趋势。理解扁平化、柔性化、无边界化和虚拟化的内涵
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●4.7组织变革的动因
学习组织变革的定义，理解组织变革的动因，包括外部环境因素，例如宏观经济环境、科技进步、资源环境和市场竞争理念的变化等等。 除了外部环境的变化之外，组织内部的环境因素也会推动变革。例如组织成长的需要，保障信息通畅的要求，克服组织内部低效率等等
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●4.8组织发展实例
结合组织成长阶段，展示一个组织发展的实例（餐馆发展）
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第五章人员配备
本章主要阐述以下内容：人员配备的任务、工作内容和原则；人员选聘；人事考评；人员的培训与发展
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●5.1人员配备的任务和工作内容
本节主要介绍人员配备的任务和工作内容。主要内容包括人员配备的四个主要任务；人员配备的工作内容：确定组织人员需要量、为组织选配人员、根据组织要求制定和实施人员培训计划
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●5.2人员配备的原则
本节主要介绍人员配备的原则。主要内容包括实现有效的人员配备应该遵循的五项原则
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●5.3内部选聘
本节主要介绍内部选聘。主要内容包括内部选聘的方式；内部选聘的方法介绍；内部选聘的优点和缺点
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●5.4组织外部人员招聘
本节主要介绍外部人员招聘途径及特点。主要内容包括组织外部招聘的途径；外部招聘的优点和缺点
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●5.5招聘的过程
本节主要介绍招聘的过程。主要内容包括阐述招聘过程的五个阶段以及每个阶段的主要工作。
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●5.6人事考评的功能与要素
本节主要介绍人事考评的功能与要素。主要内容包括人事考评的三项功能；人事考评的要素：职业品德、工作态度、工作能力、工作业绩，以及各要素包括的具体内容
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●5.7人事考评的工作程序
本节主要介绍人事考评的工作程序。主要内容包括介绍人事考评的工作程序和每个环节的主要工作内容
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●5.8人员培训的功能和方法
本节主要介绍培训的功能和常见的培训方法。主要内容包括培训的功能；常见的培训方法，以及各种培训方法的特点和适用范围
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第六章组织文化
本章主要阐述以下内容：组织文化与假设；东西方文化比较；组织文化特征和构成；组织文化功能
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●6.1组织文化与文化界定
本节主要内容包括组织文化的定义，文化的界定
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●6.2组织文化与文化假设
本届主要介绍什么是组织文化，组织文化的本质，组织文化与心理假设。
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●6.3东西方文化基本假设
本节介绍东西方文化在不同层面的假设问题，主要包括同外界环境的关系，权力的分配，集体主义和自由主义，整体观念等
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●6.4组织文化特征
本届主要内容为组织文化的民族特征，稳定特征，综合特征等
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●6.5组织文化构成
本节主要介绍组织文化的构成，主要包括物质层面、精神层面和假设层面
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●6.6组织文化功能组织
本节主要内容是组织文化对组织的功能，主要有节约功能、凝聚功能、辐射功能
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●6.7组织文化功能个体
本节主要内容是组织文化对个体的功能，主要有激励功能、约束功能、导向功能
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第七章激励
本章主要阐述以下内容：激励基础、激励理论和激励方法。
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●7.1人的行为过程
本节主要介绍人人的行为过程及特点。主要内容包括行为的界定；动机性行为的过程：包括刺激、需要、动机、行为和目标等环节
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●7.2人性假设及其发展
对人性的合理假设是激励生效的前提。关于人性的假设有代表性的有：经济人假设（X理论）、社会人假设（人际关系理论）、自我实现人假设（Y理论）和复杂人假设（超Y理论）
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●7.3激励机理
本节主要介绍激励的重要性以及动机性行为是如何发生的。主要内容包括人的行为过程包含三类基本变量：刺激变量、机体变量和反应变量
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●7.4行为基础理论
本节主要介绍行为基础理论着重研究人的需要，回答了“以什么为基础（或根据），什么才能激发人的积极性”的问题，主要内容包括需要层次理论、双因素理论和成就需要理论
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●7.5过程激励理论
本节主要介绍过程型激励理论。主要内容包括公平理论、期望理论以及目标设置理论
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●7.6行为强化理论
本节主要介绍行为强化理论，行为强化理论不仅考虑积极行为的引发和保持，更着眼于消极行为的改造转化。主要内容包括强化的含义、强化的分类以及应用强化的原则
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●7.7激励方法
本节主要介绍在激励实务中常用的激励方法。主要内容包括工作激励、成果激励和综合激励
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第八章沟通
本章主要阐述以下内容：沟通及其功能；沟通过程；沟通类型与渠道；有效沟通的障碍；克服沟通障碍；冲突；管理冲突
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●8.1沟通及其功能
本节主要介绍沟通及其功能。主要内容包括沟通的含义；沟通的功能
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●8.2沟通过程
本节主要介绍沟通过程。主要内容包括沟通的七个要素：信息发送者、编码、信息的传递、信息接收者、解码、反馈、噪声
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●8.3沟通类型与渠道
本节主要介绍沟通类型与渠道。主要内容包括言语沟通与非言语沟通；正式沟通与非正式沟通
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●8.4有效沟通的障碍
本节主要介绍有效沟通的障碍。主要内容包括有效沟通的标准；影响有效沟通的因素
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●8.5克服沟通障碍
本节主要介绍克服沟通障碍。主要内容包括学会倾听；重视反馈；克服认知差异；抑制情绪化反应
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●8.6冲突
本节主要介绍冲突。主要内容包括冲突的概念及特征；冲突的原因；冲突的类型；冲突观念的变迁
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●8.7管理冲突
本节主要介绍如何管理冲突。主要内容包括冲突的抑制；冲突的激发。