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第一章电子商务基础
主要介绍电子商务的内涵、特征、发展、框架及电子商务行业框架等内容
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●1.1电子商务概述
通过学习知道广义电子商务和狭义电子商务的含义及区别，了解电子商务的内涵和特点
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●1.2电子商务框架
通过学习电子商务的经典框架结构，了解电子商务的行业应用，尤其是在传统企业转型升级中的作用。
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第二章电子商务模式
通过介绍电子商务的各个组成要素，结合经典案例，掌握电子商务常见模式的流程和运营思路，尤其网络零售和O2O电子商务模式。
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●2.1C2C电子商务
主要熟悉淘宝店铺的设置，熟悉平台开店流程。
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●2.2B2B电子商务
B2B电子商务范畴、优势、主要模式与业务流程，B2B电商平台的特点和功能。
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●2.3B2C电子商务
B2C电子商务模式成功的要素、新零售、电商数据分析的基础知识
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●2.4O2O电子商务
O2O电子商务的基本概念、发展历程、商业模式、应用价值等相关知识。
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●2.5农村电商专题讲座
农村电商的基本概念，现状及突破口。
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第三章电子商务技术
开展电子商务必须网络技术，PC端和移动端的技术基础。
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●3.1网络技术基础
PC端技术基础，域名、服务器、IP地址的基础知识。
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●3.2移动端技术
H5的基本知识及实现方法。
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第四章电子支付与安全
电子支付及电子商务安全的基础知识，技术策略。
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●4.1电子支付
电子支付、网络银行的概念和特征，网上支付系统的构成，常用的电子支付工具，电子支付流程和常用的第三方支付平台。
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●4.2电子商务安全概述
电子商务安全的标准，电子商务安全技术。
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第五章电子商务物流
电子商务有一个非常重要的环节——物流，它决定了我们的商品能否安全、顺利地到达消费者，本章主要对电子商务物流的基本知识进行学习。
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●5.1电子商务物流概述
学习电子商务物流的概念、价值、种类以及电子商务和物流之间的关系，了解电子商务物流的基本知识。
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●5.2电子商务物流实现模式
学习第三方物流、自建物流、混合物流和第四方物流的实现模式和优缺点，以及电子商务物流模式的选择。
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第六章网络营销
网络营销是电商企业必不可少的一个环节，随着互联网的蓬勃发展，网络营销因其高效率、低成本、范围广等诸多优点，也成为了企业新的盈利点和亮点，本章主要学习网络营销的相关知识。
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●6.1网络营销概述
本节主要对网络营销的基础知识进行学习，包括网络营销的背景、网络营销的发展历程和网络营销的概念和职能。
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●6.2一对一营销
在电子商务活动中，客户满意度是我们追求的最终目标，一对一营销通过与每一位客户一对一的沟通，满足消费者的需求，实现精准营销，这一节主要对一对一营销进行系统的学习。
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●6.3微信营销
在如今这个移动社交时代，很多企业抓住商机，积极开展微信营销，并且非常重视这种模式的推广，本节主要学习怎样开展微信营销。
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●6.4新媒体文案
在移动互联网时代，企业从电视、广播、杂志和报纸等传统平台更多地转移到了新媒体上，文案在新媒体营销中的重要性日益突出，本节主要介绍新媒体文案如何创作。
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第七章移动电子商务
介绍移动互联网带来的变革和移动互联网思维，移动电子商务的基本概念、移动电子商务的发展现状及趋势，微商和微店的基础知识。
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●7.1移动互联网思维
移动互联网带来的变革，移动互联网思维在电商运营中的应用
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●7.2移动电子商务概述
移动电子商务的概念及特征、移动电子商务的发展历程及趋势
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●7.3初识微商
微店与微商的区别，熟悉主流微店平台
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第八章跨境电子商务
介绍跨境电子商务的优势、主要岗位、发展现状及趋势、平台分析等相关知识，形成对跨境电商的基本认知。
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●8.1认识跨境电子商务
跨境电商的概念、交易流程与优势。
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●8.2跨境电商的发展现状与趋势
跨境电商的发展概况与趋势，主流的跨境电商平台
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第九章电子商务创业
介绍电子商务人才，电子商务创业者在电子商务行业中所需具备的职业能力和素养。
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●9.1电子商务人才职业素养
电子商务专业人才素养及工匠精神
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●9.2电子商务创业者素质
电子商务创业的特点，电子商务创业这应该具备的职业素质。