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第一章Introduction: What Is Business English Writing? 引言: 何为商务英语写作
本章主要了解商务英语写作不同于其他写作的文体特点、以及课程内容与要求。
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●1.1Introduction: What Is Business English Writing? 引言: 何为商务英语写作
本节课向大家介绍什么是商务英语写作。
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第二章Business Writing Process 商务英语写作过程
本章帮助学生熟悉商务写作的全过程--从前期的准备（分析读者与写作目的）与资料收集，到后期的修改与校阅。
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●2.1Pre-writing: Identifying Your Purpose and Profiling Your Reader (1) 写作前：分析写作目的与目标读者(1)
本节带大家学习写作前如何分析写作的目的与目标读者。
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●2.2Pre-writing: Identifying Your Purpose and Profiling Your Reader (2) 写作前：分析写作目的与目标读者(2)
本节带大家学习写作前如何分析写作的目的与目标读者。
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●2.3Pre-writing: Selecting the Most Appropriate Communicative Channel 写作前：选择最合适的沟通渠道
本节带大家学习写作前如何选择最合适的沟通渠道。
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●2.4Pre-writing: Collecting Necessary Information for the Message/Document 写作前：收集必要信息与数据
本节学习如何在写作前收集必要的信息与数据。
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●2.5Writing: Organizing and Patterning 写作中：选择与组织篇章结构
本节介绍如何在写作过程中选择合适的篇章结构，并组织好行文思路。
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●2.6Revising: How to make your writing precise and vigorous? 修改：如何使行文精确且生动？
本节介绍如何在修改过程中，使行文精确而生动。
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●2.7Revising: How to make your paragraphs unified and coherent? 修改：如何使段落主题明确且连贯？
本节介绍如何在修改过程中使段落主题明确，段与段之间语意连续顺畅。
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●2.8Revising: How to make your writing clear and concise? 修改：如何使行文简洁明了？
本节介绍如何在修改过程中使行文更加简洁明了。
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●2.9Revising: How to rectify lexico-grammatical errors? 修改：如何修正词汇语法错误？
本节介绍如何在修改过程中修正词汇语法错误。
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●2.10Proofreading 如何润笔
本节介绍如何对文字进行校阅，提升写作水准。
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第三章Business Writing Techniques 商务英语写作技巧
本章帮助学生掌握商务英语写作独特且常用的写作技巧。
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●3.1Spotlight Reader Benefits 关注读者利益
技巧一：学会关注读者利益，从读者的角度思考问题。
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●3.2Express Positively 正面积极地表达
技巧二：正面积极地表达，使文字言简意赅。
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●3.3Use Inclusive Language 使用包容性语言
技巧三：学会使用包容性语言，商务写作更上次层楼。
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●3.4Conversational but Professional (1) 使用会话式但职业化的语言（1）
技巧四：学会使用会话式但职业话的语言！
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●3.5Conversational but Professional (2) 使用会话式但职业化的语言（2）
技巧四：学会使用会话式但职业话的语言！
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●3.6Emphatic Devices 强调的手段
技巧五：多种强调的手段，使写作表意更加明确。
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●3.7De-emphatic Devices 不予强调的手段
技巧六：多种不予强调的手段，使语言委婉易接受。
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●3.8Develop Parallelism 使用平行结构
技巧七：使用平行结构！
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●3.9Graphic Highlighting Techniques 图示高亮技巧
技巧八：图示高亮技巧，帮助读者直观得了解要害！
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●3.10Active vs. Passive Voice 主动语态抑或被动语态
技巧九：学习主动语态和被动语态，表达方式轻松驾驭！
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第四章Routine and Informative Business Messages 日常信息性沟通
本章要求学生掌握电邮、备忘录与信函的基本格式、日常信息性沟通的修辞结构、以及五类日常沟通写作。
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●4.1Format of Emails, Memos and Letters 电邮、备忘录与信函的基本格式
本节主要介绍电邮、备忘录与信函的基本格式。
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●4.2Conventional Rhetorical Structure for Routine Business Messages 日常沟通的修辞结构
本节主要介绍日常商务沟通常用的修辞结构。
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●4.3Messages that provide information, describe procedures, and deliver instructions 提供信息、描述过程、发布指示
本节主要介绍如何准确提供信息，描述过程，并发布指示。
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●4.4Routine Requests 日常问询与请求
本节主要介绍日常问询与请求的格式、内容及写作技巧等。
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●4.5Reply to Routine Requests 日常回复
本节主要介绍如何进行日常的文字回复。
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●4.6Direct Claim Requests 日常投诉/索赔
本节主要介绍如何用文字落实投诉、索赔事项。
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●4.7Positive Claim Response 投诉/索赔的正面回复
本节主要介绍如何对投诉/索赔进行正面的回复。
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第五章Persuasive Messages 说服性写作
本章帮助学生掌握说服性写作的修辞结构、说服策略以及三类常见说服性体裁写作。
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●5.1General Guidelines for Composing Persuasive Messages 整体写作指引
本节主要介绍如何进行说性写作及其基本要点。
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●5.2Persuasive Strategies 说服策略
本节主要介绍几种说服策略。
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●5.3Persuasive Messages for External Readers 针对外部读者的说服性写作
本节主要介绍如何针对外部读者进行说服性写作。
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●5.4Persuasive Messages within Organization 针对内部读者的说服性写作
本节主要介绍如何针对内部读者进行说服性写作。
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●5.5Persuasive Claims 说服性索赔
本节主要介绍如何进行说服性索赔。
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●5.6Marketing and Sales Messages 营销与销售文本
本节主要介绍如何进行营销和销售相关文本的撰写。
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第六章Negative Messages 负面消息沟通
本章帮助学生掌握负面消息写作的策略与修辞结构、以及三类常见负面消息写作。
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●6.1General Guidelines for Composing Negative Messages 整体写作指引
本节主要介绍如何进行负面消息写作和一些基本点。
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●6.2Breaking Bad News to Employees/Customers 对员工或客户宣布坏消息
本节主要介绍如何如何通过写作对员工或客户宣布坏消息。
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●6.3Refusing Requests 回绝请求
本节主要介绍如何如何礼貌回绝他人请求。
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●6.4Refusing Claims 拒绝索赔
本节主要介绍如何如何有效回绝索赔要求。
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第七章Business Reports & Proposals 商务报告与计划书
本章要求学生熟悉正式与非正式报告以及商业企划书的格式、修辞结构，掌握四类报告的撰写。
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●7.1General Guidelines for Composing Informal Reports 非正式报告写作总体指引
本节主要介绍什么是非正式报告写作。
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●7.2Categories of Informal Reports 非正式报告分类
本节主要介绍非正式写作的分类。
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●7.3Progress Report 进展报告
本节主要介绍如何撰写进展报告。
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●7.4Feasibility Report 可行性报告
本节主要介绍如何撰写可行性报告。
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●7.5Minutes of Meetings 会议纪要
本节主要介绍如何撰写会议纪要。
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●7.6Formal Reports 正式报告
本节主要介绍如何撰写正式报告。
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●7.7Business Proposals 商业企划书
本节主要介绍如何撰写商业企划书。
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第八章Employment Messages 求职类文书
本章帮助学生掌握求职求学类文书写作，从初期的求职（求学）准备，到简历、申请新、推荐信、目的陈述书/个人陈述书的撰写。
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●8.1Preparing for a Successful Job Search 求职准备
本节主要介绍如何进行求职前的准备。
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●8.2Creating a Customized Résumé 定制简历
本节主要介绍如何撰写一封最适宜的简历。
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●8.3Job Application Letter (Cover Letter) 申请信
本节主要介绍如何撰写一封申请信。
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●8.4Recommendation Letter 推荐信
本节主要介绍如何撰写一封推荐信。
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●8.5Statement of Purpose / Personal Statement 目的陈述书/个人陈述书
本节主要介绍如何撰写目的陈述书/个人陈述书。
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第九章Social Business (Goodwill) Messages 社交（友好）讯息
本章帮助学生掌握各类社交讯息（如祝贺信、感谢信、慰问信）的撰写。
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●9.1The Five Ss 五点小贴士
本节介绍关于社交讯息的五点小贴士。
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●9.2Letters/Notes of Congratulation 祝贺信（短笺）
本节介绍如何撰写简短的祝贺信。
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●9.3Letters/Notes of Appreciation 感谢信（短笺）
本节介绍如何撰写简短的感谢信。
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●9.4Letters/Notes of Sympathy 慰问信（短笺）
本节介绍如何撰写简短的慰问信。