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第一章新手的困惑
HR工作轻松，没有压力又稳定；招聘就是刷简历，一句话决定面试者去留……HR的工作是这样吗？当然不是，所谓心有所信，方能行远。本专题我们为你揭开HR的神秘面纱，和你畅聊痛并快乐着的HR工作感悟。
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●1.1揭开HR的神秘面纱
每份职业或多或少都会给外人留下一些刻板印象或者误解，HR工作亦是如此。本专题将从人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理及劳动关系管理六个模块出发，揭开HR的神秘面纱，告诉你HR工作原本的样子。
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●1.2痛并快乐着
HR的工作看似光鲜亮丽，实则时刻都在各部门与老板、基层员工与管理者间做着利益的博弈与协调，痛并快乐着。本专题将从招聘、培训、绩效管理三个HR新人常操模块入手，带你直面HR工作中的痛与乐。
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●1.3对话企业：人事经理谈人事管理
企业HR分享从HR新人到HR经理的职业成长经历及感悟，剖析一名合格的HR应该具备的特质，对意向选择HR工作的你们提出建议。
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第二章HR工作的基石——工作分析
对于非科班出生的HR，工作分析或许是陌生的，然而他却是人力资源一切工作开展的基础。本专题为你带来工作分析这个专业且有趣的话题，为你讲述工作分析是什么、工作分析关键四步骤以及工作分析的核心产物——职位说明书。
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●2.1工作分析是什么？
当企业中各部门推诿扯皮现象不断出现时，作为HR，我们可以做点什么呢？本专题将从HR的视角为你带来专治岗位职责交叉不清，部门之间推诿扯皮现象的利器——工作分析。
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●2.2工作分析四步走
条条大路通罗马，但罗马不是一天建成，工作分析也不是一步就到位。本专题将从工作分析的四项准备工作、工作分析实施核心环节、工作分析结果的撰写以及应用与反馈四步骤逐一入手，带搭起工作分析的坚固桥梁。
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●2.3职位说明现基石
假如把职位说明书中与工作相关的内容比作温暖的坑，与任职者相关的内容比作幸福的萝卜，那么本专题将讲述萝卜与坑的美好相遇，以及工作分析核心产物——职位说明书的诞生。
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●2.4对话企业：人事经理谈工作分析
企业HR剖析工作分析中常见雷区与难点，分享撰写职位说明书的心得体会。
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第三章招聘专员：精挑细选，招兵买马
对于求职者而言，“招聘”二字是个熟人，常常萦绕在耳畔。本专题将从HR视角为你讲述招聘是什么、招聘计划七问法、慎而亲的招聘文案写作、简历筛选两部曲、面试邀约及入职办理，带你重新认识这位熟悉的陌生人。
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●3.1招聘事难意更重
招聘是刘备翻山越岭，三顾茅庐的坚持不懈，亦是曹操“周公吐脯，天下归心”的求贤若渴。本专题将通过对招聘定义的层层剥离、解析，带你认识当下招聘工作中的关键点。
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●3.2招聘计划七问法
凡事预则立不预则废，招聘工作亦是如此。本专题将连发七问：Why、What、Who、Where、When、How much、How to do，通过七问带大家认识能够打破“年底招人难，年底难招人”这个笼罩着许多公司HR的魔咒的利器——招聘计划。
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●3.3招聘文案慎而亲
招聘是一场营销，求职者是顾客，HR是营销专员，岗位是产品。如何吸引“顾客”的驻足停留，广告宣传首当其冲。本专题将以合法、合情、亲切为切入点，为你讲述慎而亲的招聘文案的写作技巧。
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●3.4简历筛选两步曲
手捧求职者投递的简历，作为HR感受到求职者对公司的信任，也担起了一份责任。如何无愧与这份信任与责任，本专题将为你带来简历筛选两步曲，在有限的时间内提高筛选速度及质量。
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●3.5面试邀约一二三
电话线这头是尚存在变数的求职者，那头是求贤若渴的HR。如何将我们的真心与实意通过语言、语音、语调准确地传递到对方心中，本专题将从专业细致、底气十足、持续跟进三个板块入手，教你上手面试邀约。
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●3.6面试筹备：天时、地利、物备、人和
求职者即将到来，用人部门相关人员也将来到人事部参与面试，人事部作为东家，理应做足准备 ，迎接四方宾客。本专题将从天时、地利、物备、人和四个角度为你带来面试筹备工作指导。
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●3.7入职办理重细节
HR前期的付出快要收获了，且慢入职办理责任大，慧眼识别防风险。本专题将从身份证核实、学历鉴定、背景调查、入职体检四个环节入手，带你做实入职手续的办理，为员工、为企业防御用工风险。
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●3.8对话企业：人事经理谈招聘
企业HR剖析招聘中常见难点，分享招聘工作的心得体会。
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●3.9对话企业：企业法务谈招聘
企业法务剖析招聘简章中存在的法律风险及风险防范措施，解读招聘广告、OFFER、劳动合同之间的关系及法律效力。
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第四章培训专员：对症下药，给予能量
培训不是万能,但没有培训是万万不能的。本专题将从HR视角为你讲述培训意义及培训的灵魂，向你传授培训专员的7把“利剑”与培训的“招式”。
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●4.1培训是什么
提到“培训”，很多HR们都不陌生，但员由于员工培训所涉及到的不确定性因素太多，因此亲自上阵实施培训工作的HR并不多。本专题将通过对培训定义的层层剥离、解析，带你认识培训的意义、培训师的素质要求。
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●4.2培训的灵魂
人生如戏，戏如人生。作为“培训师”也如同拍戏。一个好的“培训师”对所授课程如同在自编、自导、自演一部“知识大戏”。本专题将从编剧、演员、导演三个角度切入，讲授作为培训师如何为培训灵魂的注入。
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●4.3培训专员的7把“利剑”
工欲善其事，必先利其器，本专题将为你传授培训师的七把利剑：手法、身法、步法、说法、看法、听法、穿法。
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●4.4培训“招式”
如果只有“宝剑”没有“招式”，我们很难“称霸武林”，本专题将为你带来培训师的“武功秘籍”，讲授如何克服紧张情绪、设计“一鸣惊人”的开场和“意犹未尽”的结尾。
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●4.5对话企业：人事经理谈培训
企业HR讲述培训工作初体验，分享上手员工培训工作的前期准备。
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第五章绩效专员：按劳分配，厚积薄发
绩效工作直接触动员工的奶酪，做的好，大家一团和气，但稍有疏忽，HR便成众矢之的。本专题将为你全方位剖析绩效定义，区分绩效考核与绩效，传授常用绩效管理工具的使用关键点以及绩效管理的灵魂。
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●5.1绩效是什么
绩效是指企业要求员工完成的工作行为和工作结果。当看到这段定义时，你的关注点是什么？是“工作行为”、“工作结果”还是其他？本专题将从目标视角切入，为你剖析绩效的定义。
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●5.2一清二楚：绩效考核与绩效管理
绩效管理与绩效考核常被误会为同一概念，当绩效考核结果被员工吐槽时，绩效管理躺着也中枪了。本专题将带你踏上绩效管理列车，参观P、D、C和A四节车厢，认识绩效管理与绩效考核的联系与区别。
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●5.3绩效管理之“器”
工欲善其事，必先利其器，本专题将为你传授常见绩效考核工具KPI、BSC、360操作关键点，剖析HR新人在绩效管理的发表、催表、收表、统表环节注意事项。
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●5.4绩效管理的灵魂
绩效问题的诊断、办法的提出是靠一条条印在A4纸上的绩效考核指标实现的吗？当然不是，是绩效沟通与反馈为A4纸注入了灵魂与生命。本专题将为你讲授绩效沟通关键点，让你能够胸有成竹地与经理们进行有效沟通。
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●5.5对话企业：人事经理谈绩效管理
企业HR讲述绩效管理工作感受，分享新人在绩效工作中易踏入的雷区。
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第六章薪酬与福利专员：让人心安，温暖人心
薪酬管理是HR工作中集困难、敏感、政策于一身的棘手模块。本专题将为你全方位剖析薪酬管理是什么，讲解薪酬结构设计及四险一金办理关键点。
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●6.1薪酬管理是什么
如果绩效管理是触动员工奶酪的一种行为，那么薪酬管理就是这块奶酪本酪。本专题将为你讲解薪酬及薪酬管理是什么，剖析做好薪酬管理的五个关键点。
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●6.2薪酬结构巧设计
俗话说：目贵明，听贵聪，心贵公。人心公则如烛，四方上下，无所不照。薪酬结构公平则如瑞，公司上下，一派祥和。本专题将为你讲授薪酬结构的组成、策略及设计原则。
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●6.3四险一金用心办
薪酬不仅只有眼前的既得利益，还有更长远的保障。本专题将为把握法律的尺度和工作的温度，为你你讲授四险一金办理注意事项。
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●6.4对话企业：人事经理谈薪酬与福利管理
企业HR讲述如何协调员工与老板两者在薪酬理解上的差异化，分享HR在为员工代办四险的过程中的注意事项。
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●6.5对话企业：企业法务谈薪酬与福利管理
企业法务分析企业工资发放中需注意的法律问题，并从企业法务的角度，对企业在疫情期间如何调薪提出建议。
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第七章劳动关系专员：言出必行，有始有终
“世界上的一切都必须按照一定的规矩秩序各就各位。”劳动法为劳动关系安排好了位置，这是我们在劳动关系管理中合法工作的基础。本专题将为你剖析劳动关系是什么、劳动合同签订、修改、终止及劳动纠纷处理注意事项。
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●7.1劳动关系是什么
HR在劳动关系中，扮演着代表用人单位行使管理职权的角色。本专题将通过案例分析，为你讲解劳动关系的定义，区分劳务关系与劳动关系。
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●7.2劳动合同签订注意事项
“救济走在权利之前，无救济即无权利。”签好合同，防患未然。本专题将通过案例分析，为你讲解劳动合同签订过程中的注意事项。
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●7.3意外来临修合同
“约定必须遵守”是契约精神的重要内容。本专题将通过案例分析，为你讲解劳动合同的变更的处理。
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●7.4好聚好散促和谐
人生聚散总有时，当关系无法维系，最后总会面对分道扬镳。本专题将通过案例分析，为你讲解解除和终止劳动关系的处理。
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●7.5法律流程止争议
“没有程序的正义就没有实体的正义。”劳动纠纷问题的处理是HR在劳动关系管理工作中面临的最棘手的问题。本专题将为你讲解解决劳动纠纷的有效方式。
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●7.6对话企业：人事经理谈劳动关系管理
企业HR分享劳动关系管理案例，剖析HR新人上手劳动关系管理板块前的必要准备。
