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第一章机票购买
购买机票
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●1.1如何购买机票
如何购买机票
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●1.2客票特殊情况
航空客票的特殊情况
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第二章乘机前的准备
乘机之前的准备工作
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●2.1资料准备
证件与证明材料；特殊旅客及注意事项
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●2.2行李要求
乘机行李相关要求
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第三章认识飞机和机场
认识飞机和机场
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●3.1民航发展史
民航的发展史
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●3.2民航组织与航空联盟
民航组织与航空联盟
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●3.3常见飞机设备
常见的飞机设备
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●3.4国内大型机场介绍
国内的知名大型机场
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第四章顺利登机
登机
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●4.1登机流程
登机流程
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●4.2非正常旅客运输处理
非正常旅客运输处理
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●4.3天气原因延误、机场滋事等如何处理
飞机延误
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第五章云上时光
云上时光
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●5.1对号入座
对号入座
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●5.2机上安全
机上安全
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●5.3机上服务产品介绍
机上服务产品介绍
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●5.4机上餐饮服务
机上餐饮服务
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●5.5机上娱乐服务
机上娱乐服务
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第六章安全抵达
安全抵达
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●6.1下机安全注意事项
下机安全注意事项
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●6.2行李提取
抵达后提取行李
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●6.3特殊情况赔偿
特殊情况赔偿
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第七章访谈
乘机注意事项
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●7.1乘机安全注意事项
乘机安全注意事项
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●7.2乘机行李注意事项
乘机行李注意事项