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第一章认识管理与管理者
由于资源的稀缺性，组织需要通过管理活动提高资源的利用效率，以尽可能少的资源来获取尽可能多的回报。通过本章的学习可以了解：什么是管理？管理活动有什么特点？组织中的管理者是谁？管理者应该具备怎样的素质和能力？管理活动如何受到内外部环境的影响？
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●1.1管理概述
管理概述
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●1.2管理者的职责与技能
管理者的职责与技能
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●1.3管理环境
管理环境
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第二章管理理论的发展
随着西方资本主义的发展，以泰勒的科学管理理论的为代表，管理理论经历了古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段、当代管理理论阶段。这些不同研究方向的管理理论相互影响、借鉴发展，为组织的管理实践提供了有效的指导。
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●2.1科学管理理论（一）
科学管理理论（一）
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●2.2科学管理理论（二）
科学管理理论（二）
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●2.3一般管理理论
一般管理理论
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●2.4行政组织理论
行政组织理论
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●2.5人际关系理论（一）
人际关系理论（一）
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●2.6人际关系理论（二）
人际关系理论（二）
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第三章目标计划与时间管理能力
有效实现组织目标是管理的目的，没有目标的管理活动是无效的。计划职能是组织的首要职能，是组织、领导和控制等管理活动的基础。计划工作为组织提供了行动依据，提高了组织防御风险、适应环境变化的能力。学习有效的时间管理的方法，可以提高时间利用的效率，保证预期目标实现。
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●3.1计划职能概述
计划职能概述
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●3.2有关计划的案例分析：计划分解的6W3H方法
有关计划的案例分析：计划分解的6W3H方法
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●3.3计划工作的过程和原理
计划工作的过程和原理
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●3.4计划管理的PDCA管理循环
计划管理的PDCA管理循环
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●3.5目标管理SMART原则
目标管理SMART原则
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●3.6高效时间管理的方法（一）
高效时间管理的方法（一）
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●3.7高效时间管理的方法（二）
高效时间管理的方法（二）
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●3.88决策概述
8决策概述
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●3.9有关决策的案例分析：销售团队购买电脑
有关决策的案例分析：销售团队购买电脑
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第四章团队建设与组织管理
为有效地实现组织目标，需要设计并建立合理的组织结构，划分不同的管理层次和管理部门，确定岗位和人员分工，规定相应的权力和责任，选拔、配备合适的工作人员，营造高效、积极的团队文化，并适时进行组织变革，保证组织协调运行。
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●4.1组织职能概述
组织职能概述
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●4.2优秀团队的基本要素
优秀团队的基本要素
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●4.3如何进行团队协作
如何进行团队协作
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●4.4团队文化建设
团队文化建设
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●4.5有何有效授权
有何有效授权
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●4.6人员招聘与人力资源管理
人员招聘与人力资源管理
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第五章领导的艺术与影响力
管理学家孔茨认为：“领导是一种影响力，它是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体目标努力的艺术或过程。”领导的影响力来源于职位权力和个人魅力。领导理论是研究领导有效性的理论，大致经历了领导特质理论阶段、领导行为理论阶段、领导权变理论阶段。
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●5.1领导概述
领导概述
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●5.2如何提升影响力
如何提升影响力
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●5.3变领导：针对不同性格的员工，调整领导风格
变领导：针对不同性格的员工，调整领导风格
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●5.4权变领导:针对不同管理环境调整领导风格
权变领导:针对不同管理环境调整领导风格
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●5.5三种典型领导风格
三种典型领导风格
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第六章有效激励与沟通能力
激励与沟通是领导者影响力的实现手段，有效的激励和沟通能够提高组织目标实现的达成度。激励是管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。沟通是信息、情感、思想的传递过程。本章将介绍有效激励的理论以及如何实现有效沟通。
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●6.1激励的原理
三种典型领导风格
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●6.2马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论
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●6.3弗鲁姆的期望理论
弗鲁姆的期望理论
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●6.4亚当斯的公平理论
亚当斯的公平理论
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●6.5有效激励的原则和方法
有效激励的原则和方法
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●6.6有关激励的案例分析:黄工程师为什么走？
有关激励的案例分析:黄工程师为什么走？
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●6.7沟通概述
沟通概述
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●6.8有效沟通的障碍与方法
有效沟通的障碍与方法
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●6.9如何成为有效的交谈者
如何成为有效的交谈者
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●6.10何有效倾听
何有效倾听
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●6.11如何有效安慰他人
如何有效安慰他人
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第七章执行与控制
控制职能是通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现。控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证，离开了适当的控制，计划、组织、领导都有可能流于形式，组织目标就有可能无法实现。本章会介绍有效控制的方法、如何提升工作中的执行力。
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●7.1控制概述
控制概述
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●7.2执行力概述
执行力概述
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●7.3如何提升执行力（一）
如何提升执行力（一）
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●7.4如何提升执行力（二）
如何提升执行力（二）