第一章课程导入

领导是领导者率领、引导、激励和协调被领导者，在特定环境下努力实现组织预定目标的行动过程。扫描《三国演义中》的领导者，精英云集且不乏睿智者，他们的领导活动给予后世领导者众多有益启发。本章结合《三国演义》中袁术失信于人、诸葛亮自贬三级、刘备以情动人以及孙权败战张辽等领导故事，介绍了领导的基本原理、领导环境、领导者的基本素质以及几种常见的领导理论等四个方面的内容。

●1.1领导的基本原理

本节通过引入刘备、曹操以及孙权三位领导人物，学习领导的基本概念、特征、要素以及基本职能等内容。

●1.2领导环境

本节通过“蜀国内忧外患，孔明治国显凄凉”这一三国故事，阐释领导环境的界定及特点、领导环境的构成、几种重要的领导环境、以及领导环境与领导之间的相关关系。

●1.3领导者的基本素质

本节从袁术失信于人、诸葛亮自贬三级以及孙权败战张辽的故事中引入领导素质的基本内容，主要讲了四点：一是领导者素质的含义、二是领导者素质的特点、三是领导者素质的内容、四是卓越领导者的标准。

●1.4领导理论

本节根据刘备以情动人的领导故事引入领导理论的内容，主要讲了几种常见的领导理论，即：领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论以及最新的领导理论等四个方面。

第二章情绪管理艺术

在《三国演义》中，赵云、张飞通过抓阄定出战人选让张飞心服口服；诸葛亮抓住周瑜性格特点“三气周瑜”使其郁郁而终；曹操“望梅止渴”振奋军心；刘备宽恕张飞失徐州换来张飞对其更加死心塌地，以上所提及的领导故事都涉及到了情绪管理艺术的内容。本章节通过引入这几个三国故事，阐释了如何激发员工竞争意识、领导者如何进行自我情绪管理以及如何管理下属情绪等三个方面的内容，试图为现代领导者的情绪管理提供一定的参考和借鉴。

●2.1如何激发员工的竞争意识

本节通过张飞、赵云抓阄的故事，引入“马蝇效应”这一名词，强调竞争意识的重要性。在此基础上阐释了团队内部竞争的重要性、恶性竞争的后果以及良性竞争引导的技巧等三个方面的内容。

●2.2领导如何进行自我情绪管理

本节由《三国演义》中著名的“三气周瑜”的故事引入，重点学习什么是情绪、领导情绪的影响因素以及领导情绪管理艺术三个方面的内容。

●2.3如何管理下属情绪

本节从曹操望梅止渴以及刘备宽恕张飞丢失徐州的故事中引入如何管理下属情绪的内容，主要讲了三点：一是情绪管理的含义、二是下属的抵触情绪、三是员工情绪的管理艺术。

第三章领导思维艺术

领导思维艺术是领导者有效开展领导活动的重要主观条件，它形成于领导者的领导实践之中。在《三国演义》中不乏极具思维艺术的领导者，如曹操爱惜人才的求贤思维、诸葛亮“三分天下”的超前思维以及空城计中孔明的逆向思维。本章通过引入三国中的领导思维故事，介绍了领导思维概述、巧妙运用领导思维的方法与技巧、领导如何培养创造性思维以及如何激发团队创造力等四个方面的内容。

●3.1领导思维概述

本节通过《三国演义》中曹操爱惜人才的求贤思维，导入现代领导故事——马云的创造性思维，阐释了以下几点内容：一是领导思维的含义、二是领导思维的特征、三是领导思维的要素、四是领导思维的原则。

●3.2巧妙运用领导思维的方法与技巧

本节由诸葛亮“三分天下”的超前思维故事引入，介绍了两点内容，即：领导思维的方法和领导思维运用的常用技巧。

●3.3领导如何培养创造性思维

本节通过讲述诸葛亮在空城计中所运用的逆向思维艺术，阐释了领导者创造性思维的基本概念、创新意识的内容、思维创新的障碍以及创造性思维技巧等四个方面的内容。

●3.4如何激发团队创造力

本节通过介绍古今的两大著名团队——刘备团队以及乔布斯团队，引入本节激发团队创造力的内容，主要讲了三点：一是个人创造力的组成条件；二是创造性团队的最佳结构；三是如何激发团队创造力。

第四章领导用权艺术

在《三国演义》中，孙权在“赤壁之战”中做了科学决策取得战争的胜利、关羽因大意失荆州、姜维北伐中决策失误导致失败的故事，都充分说明了决策的重要性。本章节通过引入以上三国故事，介绍了决策的基本概述；决策的原则、程序与方法；如何进行有效决策等三个方面的内容，试图为现代领导者的决策工作提供一定的参考和借鉴。

●4.1决策概述

本节通过引入孙权在“赤壁之战”中的科学决策故事，阐释决策的含义、决策的特征、决策的要素以及决策的类型等四个方面的内容。

●4.2决策的原则、程序与方法

本节由《三国演义》中“关羽大意失荆州”的故事引入，主要讲了三点：一是领导决策的原则、二是领导决策的程序、三是领导决策的方法。

●4.3如何进行有效决策

本节从姜维决策失误导致其北伐失败的故事中引入领导决策艺术的内容。主要学习有效决策的要领、常见决策艺术、决策失误的原因以及提高决策艺术的途径。

第五章领导授权艺术

在《三国演义》中，孙权擅长授权分解压力、刘备白帝城托孤等故事都体现了当时领导者们高超的授权艺术，而杨颙劝诸葛亮不要越俎代庖的故事则是对不善授权领导者的极好警示。在此基础上，本章节主要学习领导授权的基本概述、领导授权的原则及障碍以及如何进行领导授权等三个方面的内容。

●5.1领导授权概述

本节由杨颙劝诸葛亮不要越俎代庖的故事引入主题，介绍了四个方面的内容：一是授权的含义、二是授权的特点、三是授权的意义、四是授权的类型。

●5.2领导授权原则及障碍

本节通过引入孙权分权的故事，学习领导授权的动因；领导授权的原则；领导授权的障碍；以及如何克服授权的障碍。

●5.3如何进行领导授权

本节开篇介绍了《三国演义》中刘备白帝城托孤的故事，展示了刘备高超的授权艺术。在此基础上阐释领导授权的三种常见方法：一是合理确定授权对象、二是建立科学授权程序、三是强化权力的管理艺术。

第六章领导用人艺术

在《三国演义》中，诸葛亮重用蒋琬并巧收姜维、孙权拜陆逊为将曹操祭奠典韦和杀孔融等故事脍炙人心，体现了诸葛亮与孙权等领导者高超的用人艺术。本章节主要介绍了领导用人的基本概述、如何进行人才识别与选拔以及领导者的善任之道等领导用人艺术的内容。

●6.1领导用人概述

本节通过引入诸葛亮重用蒋琬的故事，学习领导用人的含义、领导用人的作用以及领导用人的原则等三大内容。

●6.2如何进行人才识别与选拔

本节由齐桓公的用人之鉴引入，结合《三国演义》中的诸葛亮巧收姜维、徐庶临行荐诸葛以及关羽、张飞忠于刘备等故事，学习三国之人才观、三国人才的识别法以及现代人才的识别与选拔。

●6.3领导的善任之道

本节通过孙权拜陆逊为将的引入主题，阐释了三个方面的内容：一是善任的误区；二是善任的方法；三是领导者的激励之道。

第七章领导沟通艺术

在《三国演义》中，发生过众多著名的领导沟通故事，如孙策以诚相待太史慈、诸葛亮巧阻关羽比武马超、刘备怒摔阿斗、许攸之死等故事都体现了当局领导者的高超沟通艺术。本章节通过带领大家回顾三国中的沟通故事，阐释领导沟通的基本概述、领导如何进行沟通以及如何开发领导的沟通能力等三个部分的内容。

●7.1领导沟通概述

本节通过引入《三国演义》中孙策以诚相待太史慈、诸葛亮巧阻关羽比武马超的故事，学习四个部分的内容：一是领导沟通的含义及作用、二是领导沟通的类型、三是领导沟通的渠道、四是领导者在沟通中的角色。

●7.2领导如何进行沟通

本节在引入刘备怒摔阿斗故事的基础上，学习领导沟通的原则、领导沟通的影响因素、领导沟通的技巧。

●7.3如何开发领导的沟通能力

本节由许攸之死的故事引入，主要讲了四点：一是领导者谈话能力的开发、二是领导者倾听能力的开发、三是领导者人际沟通的技巧开发。

第八章团队管理艺术

《三国演义》中，最受推崇的团队为刘关张团队，“桃园三结义”的故事脍炙人口。同为领导者，袁绍建立联盟团队却以失败告终。同时，“合肥之战”曹操以少胜多创造奇迹，那三英战吕布的故事也大快人心。以上三国故事都体现了“团队”一词的重要性。本章节所要讲述的就是团队管理的艺术，包括了三大板块：一是团队概述、二是如何加强团队领导、三是如何协调团队冲突。

●8.1团队概述

本节由刘关张桃园三结义的故事引入，强调了团队的重要性，主要学习团队的定义、团队的作用、团队发展与领导行为以及新型的团队领导。

●8.2如何加强团队领导

本节通过介绍《西游记》中的唐僧团队，学习成功团队的特性、团队领导易遇问题以及团队有效领导的对策等内容，在课程讲述中穿插了《三国演义》中袁绍联盟失败的故事，以期为团队领导行为提供参考和借鉴。

●8.3如何协调团队冲突

本节由三国时期著名的以少胜多的战役——合肥之战引入，进一步介绍“三英战吕布”的故事，强调团队和谐的重要性。主要讲了团结的重要性、常见的团队冲突以及冲突破解之道。

第九章领导用时艺术

在信息时代，信息就是生命，而时间又是信息的生命。《三国演义》中，诸葛亮把握时机，留下“草船借箭”的千古佳话；同时也是诸葛亮，因为事必躬亲的性格，积劳成疾，郁郁而终。而在三国时期，有一位领导人物擅长洞察时机，铸就乱世枭雄，他就是曹操。由古及今，领导的用时艺术影响着领导活动结果的实现。本章节由三国故事引入，介绍时间的基本概述、领导用时的原则和技巧以及如何进行时间运筹等三个部分的内容。

●9.1时间概述

本节由诸葛亮“草船借箭”的故事引入，体现诸葛亮善于“借”天时而谋人力的高超时机把握艺术。在此基础上，学习时间的概念、时间的特性以及领导者的时效观念。

●9.2领导用时原则和技巧

本节开篇介绍了曹操通过洞察大势，分解袁术势力的故事，体现了领导者时间掌控能力的重要性。并进一步阐释了两点：一是领导用时的基本原则；二是领导用时的相关技巧。

●9.3如何进行时间运筹

本节由诸葛亮事必躬亲的领导故事引入，阐释了不良时间管理的严重后果，进一步学习三个方面的内容：一是为什么需要时间管理；二是领导者的时间杀手；三是领导者如何进行时间管理。

第十章领导批评艺术

在领导的工作中，批评也是一种必要的强化手段，它与表扬是相辅相成的。回顾《三国演义中》的领导者，其领导故事给了后世诸多启发。本章结合《三国演义》中曹操兵败哭郭嘉、孔明巧说法正的故事，介绍了领导批评的基本概述和如何把握批评的技巧。

●10.1领导批评概述

本节开篇介绍了曹操兵败华容道哭郭嘉的故事，体现了曹操对下属高超的批评技巧。并在此基础上阐释了批评的含义、批评的作用、错误的批评方式以及领导批评的原则。

●10.2如何把握批评技巧

本节由《三国演义》中孔明巧说法正的故事引入，展现诸葛亮在其领导工作中的批评艺术，强调现代领导者在其领导工作中应当把握的几大批评艺术。

第十一章领导协调艺术

在领导工作中，协调艺术是必不可少的。《三国演义》中的诸多领导故事就体现了高超的领导协调艺术，本章节就结合了两场著名的战役夷陵之战和赤壁之战，阐释了领导协调的基本概述以及如何进行领导协调。

●11.1领导协调概述

陆逊在夷陵之战中体现了高超的领导协调艺术，本节就由《三国演义》中的夷陵之战引入，学习协调的含义、协调的特点、协调的类型和协调的作用。

●11.2如何进行领导协调

赤壁之战，是中国历史上以弱胜强，以少胜多的著名战争之一，其中体现了领导者的工作协调能力。本节通过引入《三国演义》中赤壁之战的协调故事，学习领导协调的原则、领导协调的技巧和领导协调的运用。

第十二章激励与约束艺术

在《三国演义》中出现了不少领导对下属进行有效激励与约束的故事，激励故事有孙权动情数伤疤、孔明激将老将杀敌的事迹；领导约束故事最著名的有刘备通过道德的力量进行约束的事迹。本章节通过阐述《三国演义》中的激励与约束故事，介绍现代领导工作中应把握的激励与约束艺术。

●12.1如何进行激励

本节由《三国演义》中孙权动情数伤疤、孔明激将老将杀敌的故事引入，学习激励的概念、激励的双因素理论、激励的原则和激励的方法。

●12.2如何进行有效约束

《三国演义》中刘备通过仁义的标准来约束自我和他人，体现了道德约束的强大力量。本节通过介绍刘备的约束故事，阐释了约束的重要性、约束的方式和有效约束的艺术。

第十三章领导形象艺术

在《三国演义》中不乏人才因为不善形象打造而郁郁不得志的故事，庞统就是其中的典型代表，他因为不善形象打造在求职之路上困难重重。相反的是曹操作为领导者非常擅长形象打造，他割发代首维护领导权威的仍让人觉得历历在目。除此之外，诸葛亮“舌战群儒”的故事体现了诸葛亮高超的语言表达能力。本章节就由以上三个著名的三国故事导入，介绍领导形象的基本概述、领导形象如何设计以及领导如何进行语言表达等三个方面的内容。

●13.1领导形象概述

本节开篇讲述了《三国演义》中庞统因为不擅长形象打造而屡屡得不到领导者重用的故事，强调了领导形象的重要性。在此基础上主要讲了三点：一是领导形象的含义、二是领导形象的特点、三是领导形象的作用。

●13.2如何设计领导形象

三国时期曹操割发代首维护领导权威的事迹引人深思，本节由“割发代首”的故事引入，学习领导形象的建设过程、领导形象的设计和领导形象的树立技巧。

●13.3领导如何进行语言表达

本节由《三国演义》中诸葛亮“舌战群儒”的故事引入，主要讲了四点：一是语言表达的重要性、二是常见的语言表达意境、三是几大语言表达艺术、四是如何提高语言表达艺术。

第十四章突发事件处理艺术

在《三国演义》中曾发生过孙策大败刘勋的故事，作为领导者，孙策在攻打庐江之前先提前了解局势，在正确判断基础上，针对具体情况临时做出政策变动；同时，满宠危难时勇敢果决的故事，在面对关羽气势汹汹的乘胜围攻，满宠能够通过冷静的分析力排众议，果断地决定坚守樊城，体现了满宠高超的危机处理艺术。本章节在结合《三国演义》中两大故事的基础上，阐释了两大方面的内容：一是如何处理模糊随机事件、二是如何处置突发事件。

●14.1如何处理模糊随机事件

本节由《三国演义》中孙策大败刘勋的故事引入，强调了突发处理事件的重要性。在此基础上，主要讲了三个部分的内容：一是领导工作中的三大模糊现象阐释、二是权变理论应用方法、三是模糊事件的领导艺术。

●14.2如何处置突发事件

本节引入了《三国演义》中满宠危难时果敢决段的故事，凸显了满宠在面对危机时的突发事件处理能力，在此基础上学习何为突发事件；突发事件的处理原则以及突发事件处理艺术。

第十五章工作运筹艺术

众所周知，在《三国演义》中，诸葛亮是一个事必躬亲型领导，这是典型的传统家长制领导类型，他因为事必躬亲的行事作风，错误地将主要精力放在管理事而非领导人上；关羽大意失荆州，刘备为其报仇，却因为决策失误，导致其最后以惨败收场；此外，袁绍发动官渡之战时曹操开会研究对策，最后导致他以两万左右的兵力，出奇制胜，击破袁军十万。本章节主要学习如何把握领导着力点、领导如何指导工作和领导应如何开会等三个方面的内容。

●15.1如何把握领导着力点

本节通过介绍《三国演义》中事必躬亲型领导——诸葛亮，强调领导者在工作中学会把握着力点的重要性，在此基础上学习传统家长制的领导特征、领导者把握着力点的基本艺术。

●15.2领导如何指导工作

本节由关羽大意失荆州、刘备为其报仇的故事引入，介绍三个部分的内容：一是工作部署艺术、二是指导工作艺术、三是检查工作艺术。

●15.3领导如何开会

本节由曹操以少胜多、赢得官渡之战胜利的故事导入，体现了领导工作中领导开会艺术的重要性，主要学习两点：一是会议的基本功能，二是领导开会的相关艺术。