高铁职场礼仪是适用于铁路类高职院校,面向全校学生、所有专业所开设的一门专业基础课,立足高铁施工、运营管理岗位需求,具体讲述高铁职场需掌握的礼仪规范。通过本课程的学习,使学生了解礼仪在高铁施工、运营单位的重要性,掌握高铁职场的基本礼仪规范、技能,培养、延伸学生的职业能力。
高铁职场礼仪课程主要包含四个学习情境,分别为礼之源——高铁职场礼仪概述、仪之美——高铁职业形象礼仪、礼之行——高铁施工人员职场礼仪,以及礼之用——高铁运营人员职场礼仪。每一个情境细化成具体的子情境,下分知识点,配有PPT、教学视频、案例分析、随堂测试等数字化资源,帮助学生直观地了解掌握高铁职场礼仪的全部内容。通过这四个学习情境的学习,能够帮助学生培养良好优雅的仪容、仪表、仪态礼仪,牢固树立学生的公务礼仪及服务礼仪意识,掌握高铁施工及运营单位礼仪的基本知识和操作方法,为学生的职业生涯打下坚实的基础。高铁职场礼仪是一门应用性和实践性很强的课程,通过实施教、学、练、做一体化教学,使学生熟练掌握高铁职场礼仪的基础知识,立足于提高学生的整体素质和综合能力,提升就业能力,为高铁施工和运营单位培养出更多更好的优秀技术技能人才。
礼之源——高铁职场礼仪认知
礼仪含义
礼仪特征
礼仪原则
礼仪功能
礼仪作用
高铁职场礼仪认知
始发站:礼之源——高铁职场礼仪认知辩一辩
始发站:礼之源——高铁职场礼仪认知教师答疑
始发站:礼之源——高铁职场礼仪认知测一测
仪之美——高铁职业形象礼仪
“画板”关键——高铁人员仪容礼仪之底妆画法
改变脸型——高铁人员仪容礼仪之眉妆画法
画龙点睛——高铁人员仪容礼仪之眼影画法
炯炯有神——高铁人员仪容礼仪之眼线画法
提亮气色——高铁人员仪容礼仪之腮红画法
提升气质——高铁人员仪容礼仪之唇妆画法
面部立体——高铁人员仪容礼仪之修容画法
男妆魅力——高铁人员仪容礼仪之男士职场妆容
百变造型——高铁人员仪容礼仪之蝎子辫编发
淑女风范——高铁人员仪容礼仪之鱼骨辫编发
发型魅力——高铁人员仪容礼仪之女士职场盘发
职场精英——高铁人员仪容礼仪之男士职场发型
着装得体——高铁人员仪表礼仪之男士职场正装
着装风采——高铁人员仪表礼仪之女士职场正装
职场“小心机”——高铁人员仪表礼仪之男女士职场配饰
优雅点缀——高铁人员仪表礼仪之女士丝巾系法
绅士之品——高铁人员仪表礼仪之男士领带系法
微笑魔力——高铁人员神态礼仪之微笑训练
眼神魅力——高铁人员神态礼仪之眼神训练
站有站相——高铁人员仪态礼仪之男士标准站姿
挺拔站姿——高铁人员仪态礼仪之女士标准站姿
坐有坐相——高铁人员仪态礼仪之男士标准坐姿
端庄坐姿——高铁人员仪态礼仪之女士标准坐姿
蹲下有道——高铁人员仪态礼仪之男士标准蹲姿
优雅蹲姿——高铁人员仪态礼仪之女士标准蹲姿
行云流水——高铁人员仪态礼仪之男女式标准行姿
规范指示——高铁人员仪态礼仪之男女式标准手势
中途到站:仪之美——高铁职业形象礼仪辩一辩
中途到站:仪之美——高铁职业形象礼仪教师答疑
中途到站:仪之美——高铁职业形象礼仪测一测
礼之行——高铁施工人员职场礼仪
热火朝天——开工前及竣工后庆典礼仪注意事项
通"文"达"礼"——与业主通讯礼仪之邮件礼仪注意事项
洗耳恭听——与业主通讯礼仪之电话礼仪注意事项
中途到站:礼之行——高铁施工人员职场礼仪辩一辩
中途到站:礼之行——高铁施工人员职场礼仪论一论
中途到站:礼之行——高铁施工人员职场礼仪教师答疑
名之点缀——-会面礼仪之称呼礼仪
尊者在后——会面礼仪之介绍礼仪
掌心艺术——会面礼仪之握手礼仪
角度之礼——会面礼仪之鞠躬礼仪
注重细节——会面礼仪之名片礼仪
轻敲轻关——出行礼仪之安排业主出入房间
尊者在前——出行礼仪之安排业主上下楼梯
讲究进出——出行礼仪之安排业主出入电梯
乘车有序——出行礼仪之安排业主乘车礼仪
以礼相邀——邀约注意事项
客随主便——拜访注意事项
礼待他人——接待礼仪
“宾宾”有礼——与业主、分包方会务礼仪之会议前准备
井然有序——与业主、分包方会务礼仪之会议座次安排
虚“座”以待——与业主、分包方谈判礼仪之谈判座次安排
礼尚往来——与业主、分包方谈判礼仪之签约仪式礼仪
各司其位——与业主、分包方餐桌礼仪之中餐餐具的摆放
礼座上客——与业主、分包方餐桌礼仪之中餐宴会的席位排列
宾至如归——与业主、分包方餐桌礼仪之中餐点菜的礼节
食礼斯文——与业主、分包方餐桌礼仪之中餐就餐礼仪
请坐奉茶——与业主、分包方餐桌礼仪之奉茶礼仪
各尽其职——与业主、分包方餐桌礼仪之西餐餐具摆放及使用方法
以礼相待——与业主、分包方餐桌礼仪之入席退席礼节,席间注意事项
有朋自远方来——与业主、分包方餐桌礼仪之咖啡礼仪
宾朋满座——与业主、分包方餐桌礼仪之西餐的座次安排
中途到站:礼之行——高铁施工人员职场礼仪测一测
礼之用——高铁运营维护人员职场礼仪
竭诚相待——售票厅服务礼仪
与人为善——安全检查服务礼仪
善气迎人——问询引导服务礼仪
谦和好礼——候车室服务礼仪
彬彬有礼——贵宾室服务礼仪
平易近人——客运值班室服务礼仪
尊老爱幼——站台服务礼仪
鳞次栉比——检票验票服务礼仪
携老扶幼——出站口服务礼仪
微笑迎宾——开车前服务礼仪
以“礼”“服”人——开车后服务礼仪
明礼守纪——运行中服务礼仪
热情待客——餐车服务礼仪
“礼”以贯之——终到前后服务礼仪
终到站:礼之用——高铁运营人员职场礼仪论一论
终到站:礼之用——高铁运营人员职场礼仪教师答疑
终到站:礼之用————高铁运营人员职场礼仪测一测
沿途风光:学生作品展示集
礼仪接待作品、礼仪形象设计作品
礼仪操展示
站姿展示