高铁职场礼仪
高铁职场礼仪
4万+ 人选课
更新日期:2025/07/15
开课时间2024/03/25 - 2024/06/30
课程周期14 周
开课状态已结课
每周学时-
课程简介

高铁职场礼仪是适用于铁路类高职院校,面向全校学生、所有专业所开设的一门专业基础课,立足高铁施工、运营管理岗位需求,具体讲述高铁职场需掌握的礼仪规范。通过本课程的学习,使学生了解礼仪在高铁施工、运营单位的重要性,掌握高铁职场的基本礼仪规范、技能,培养、延伸学生的职业能力。

高铁职场礼仪课程主要包含四个学习情境,分别为礼之源——高铁职场礼仪概述、仪之美——高铁职业形象礼仪、礼之行——高铁施工人员职场礼仪,以及礼之用——高铁运营人员职场礼仪。每一个情境细化成具体的子情境,下分知识点,配有PPT、教学视频、案例分析、随堂测试等数字化资源,帮助学生直观地了解掌握高铁职场礼仪的全部内容。通过这四个学习情境的学习,能够帮助学生培养良好优雅的仪容、仪表、仪态礼仪,牢固树立学生的公务礼仪及服务礼仪意识,掌握高铁施工及运营单位礼仪的基本知识和操作方法,为学生的职业生涯打下坚实的基础。高铁职场礼仪是一门应用性和实践性很强的课程,通过实施教、学、练、做一体化教学,使学生熟练掌握高铁职场礼仪的基础知识,立足于提高学生的整体素质和综合能力,提升就业能力,为高铁施工和运营单位培养出更多更好的优秀技术技能人才。

课程大纲

礼之源——高铁职场礼仪认知

礼仪含义

礼仪特征

礼仪原则

礼仪功能

礼仪作用

高铁职场礼仪认知

始发站:礼之源——高铁职场礼仪认知辩一辩

始发站:礼之源——高铁职场礼仪认知教师答疑

始发站:礼之源——高铁职场礼仪认知测一测

仪之美——高铁职业形象礼仪

“画板”关键——高铁人员仪容礼仪之底妆画法

改变脸型——高铁人员仪容礼仪之眉妆画法

画龙点睛——高铁人员仪容礼仪之眼影画法

炯炯有神——高铁人员仪容礼仪之眼线画法

提亮气色——高铁人员仪容礼仪之腮红画法

提升气质——高铁人员仪容礼仪之唇妆画法

面部立体——高铁人员仪容礼仪之修容画法

男妆魅力——高铁人员仪容礼仪之男士职场妆容

百变造型——高铁人员仪容礼仪之蝎子辫编发

淑女风范——高铁人员仪容礼仪之鱼骨辫编发

发型魅力——高铁人员仪容礼仪之女士职场盘发

职场精英——高铁人员仪容礼仪之男士职场发型

着装得体——高铁人员仪表礼仪之男士职场正装

着装风采——高铁人员仪表礼仪之女士职场正装

职场“小心机”——高铁人员仪表礼仪之男女士职场配饰

优雅点缀——高铁人员仪表礼仪之女士丝巾系法

绅士之品——高铁人员仪表礼仪之男士领带系法

微笑魔力——高铁人员神态礼仪之微笑训练

眼神魅力——高铁人员神态礼仪之眼神训练

站有站相——高铁人员仪态礼仪之男士标准站姿

挺拔站姿——高铁人员仪态礼仪之女士标准站姿

坐有坐相——高铁人员仪态礼仪之男士标准坐姿

端庄坐姿——高铁人员仪态礼仪之女士标准坐姿

蹲下有道——高铁人员仪态礼仪之男士标准蹲姿

优雅蹲姿——高铁人员仪态礼仪之女士标准蹲姿

行云流水——高铁人员仪态礼仪之男女式标准行姿

规范指示——高铁人员仪态礼仪之男女式标准手势

中途到站:仪之美——高铁职业形象礼仪辩一辩

中途到站:仪之美——高铁职业形象礼仪教师答疑

中途到站:仪之美——高铁职业形象礼仪测一测

礼之行——高铁施工人员职场礼仪

热火朝天——开工前及竣工后庆典礼仪注意事项

通"文"达"礼"——与业主通讯礼仪之邮件礼仪注意事项

洗耳恭听——与业主通讯礼仪之电话礼仪注意事项

中途到站:礼之行——高铁施工人员职场礼仪辩一辩

中途到站:礼之行——高铁施工人员职场礼仪论一论

中途到站:礼之行——高铁施工人员职场礼仪教师答疑

名之点缀——-会面礼仪之称呼礼仪

尊者在后——会面礼仪之介绍礼仪

掌心艺术——会面礼仪之握手礼仪

角度之礼——会面礼仪之鞠躬礼仪

注重细节——会面礼仪之名片礼仪

轻敲轻关——出行礼仪之安排业主出入房间

尊者在前——出行礼仪之安排业主上下楼梯

讲究进出——出行礼仪之安排业主出入电梯

乘车有序——出行礼仪之安排业主乘车礼仪

以礼相邀——邀约注意事项

客随主便——拜访注意事项

礼待他人——接待礼仪

“宾宾”有礼——与业主、分包方会务礼仪之会议前准备

井然有序——与业主、分包方会务礼仪之会议座次安排

虚“座”以待——与业主、分包方谈判礼仪之谈判座次安排

礼尚往来——与业主、分包方谈判礼仪之签约仪式礼仪

各司其位——与业主、分包方餐桌礼仪之中餐餐具的摆放

礼座上客——与业主、分包方餐桌礼仪之中餐宴会的席位排列

宾至如归——与业主、分包方餐桌礼仪之中餐点菜的礼节

食礼斯文——与业主、分包方餐桌礼仪之中餐就餐礼仪

请坐奉茶——与业主、分包方餐桌礼仪之奉茶礼仪

各尽其职——与业主、分包方餐桌礼仪之西餐餐具摆放及使用方法

以礼相待——与业主、分包方餐桌礼仪之入席退席礼节,席间注意事项

有朋自远方来——与业主、分包方餐桌礼仪之咖啡礼仪

宾朋满座——与业主、分包方餐桌礼仪之西餐的座次安排

中途到站:礼之行——高铁施工人员职场礼仪测一测

礼之用——高铁运营维护人员职场礼仪

竭诚相待——售票厅服务礼仪

与人为善——安全检查服务礼仪

善气迎人——问询引导服务礼仪

谦和好礼——候车室服务礼仪

彬彬有礼——贵宾室服务礼仪

平易近人——客运值班室服务礼仪

尊老爱幼——站台服务礼仪

鳞次栉比——检票验票服务礼仪

携老扶幼——出站口服务礼仪

微笑迎宾——开车前服务礼仪

以“礼”“服”人——开车后服务礼仪

明礼守纪——运行中服务礼仪

热情待客——餐车服务礼仪

“礼”以贯之——终到前后服务礼仪

终到站:礼之用——高铁运营人员职场礼仪论一论

终到站:礼之用——高铁运营人员职场礼仪教师答疑

终到站:礼之用————高铁运营人员职场礼仪测一测

沿途风光:学生作品展示集

礼仪接待作品、礼仪形象设计作品

礼仪操展示

站姿展示