餐饮服务与管理
餐饮服务与管理
1000+ 人选课
更新日期:2025/06/24
开课平台学银在线
开课高校南昌师范学院
开课教师江小蓉舒怡叶林张莉王蕾吴泰
学科专业管理学旅游管理类
开课时间2023/02/24 - 2023/08/24
课程周期26 周
开课状态已结课
每周学时-
课程简介

本课程主要从理论与实践两个部分介绍社会餐饮企业或星级酒店餐饮服务与管理中的必须基础理论与优质服务所需的基本技能。课程主要有餐饮行业认知、餐饮服务基本技能、餐饮经营与管理四个主要模块,通过对餐饮行业、餐饮经营与管理基础知识的理论讲授,让同学们能基本掌握餐饮经与管理原则与一般方法;通过实践操作演示,帮助大家掌握优质餐饮服务所需的必备技能。同时,通过学习摒弃餐饮职业低人一等的观念,树立正确的人生观、价值观,逐步确立爱岗敬业,竭诚服务的职业理想

   此外,为了适应创新创业的需要,本课程在内容设计上进行了创新,将餐厅选址、餐厅开业的手续办理及相关政策的了解等知识纳入了课程,对今后想在餐饮行业创业的同学能够提供到帮助。


课程大纲

餐饮概述

  • 1.1 走进《餐饮服务与管理》课程
  • 1.2 餐饮行业与餐饮职业
  • 1.3 餐饮服务精神的力量
  • 1.4 服务意识(网络资源)

餐饮服务基本技能

  • 2.1 中餐服务基本技能之迎宾服务
  • 2.2 中餐服务基本技能之中餐宴会摆台
  • 2.3 中餐服务基本技能之斟酒服务
  • 2.4 中餐服务基本技能之餐巾折花(一)
  • 2.5 中餐服务基本技能之餐巾折花(二)
  • 2.6 VIP接待(网络资源)
  • 2.7 餐厅服务员之高级英语(网络资源)

餐饮服务方式与服务设计

  • 3.1 中餐服务流程及标准
  • 3.2 西餐服务方式及流程
  • 3.3 酒吧服务
  • 3.4 自助餐服务
  • 3.5 主题餐厅设计及案例赏析
  • 3.6 主题餐饮活动主题选择
  • 3.7 主题宴会台面设计
  • 3.8 专题学习---个性化服务(网络资源)
  • 3.9 大型宴会接待制度(网络资源)

餐厅经营基础

  • 4.1 餐厅选址
  • 4.2 餐厅空间设计与布局规范
  • 4.3 餐厅开业手续及政策了解
  • 4.4 餐饮经营计划与编制
  • 4.5 餐厅岗位定编
  • 4.6 餐饮微信营销策划
  • 4.7 菜单设计与策划
  • 4.8 餐饮企业logo设计
  • 4.9 餐饮营销(网络资源)
  • 4.10 餐厅选址(网络资源)

餐饮管理基础

  • 5.1 餐饮设备采购与管理
  • 5.2 餐饮物资管理
  • 5.3 餐饮质量管理
  • 5.4 餐厅督导
  • 5.5 餐饮管理信息系统
  • 5.6 餐饮企业文化建设
  • 5.7 著名餐饮企业介绍
  • 5.8 中西菜肴知识及美食