商务沟通与谈判
商务沟通与谈判
2万+ 人选课
更新日期:2025/04/29
开课时间2025/03/03 - 2025/06/09
课程周期14 周
开课状态开课中
每周学时-
课程简介

整个课程分为沟通和谈判两个大的部分。在沟通部分,针对创业团队内部沟通的三个专题:组织形态与沟通特征、非正式与非语言沟通、冲突的应对与管理,以及外部沟通的两个主题:外部沟通环境与沟通策略、利益相关者的沟通策略进行了详细的阐述和分析。在谈判部分,主要介绍了商务谈判的过程与策略,以及商务谈判过程中一些小技巧的灵活运用。

课程大纲
创业团队沟通与冲突
1.1创业团队的组织演进与沟通策略
1.2创业团队的非语言沟通
1.3创业团队的冲突与管理
1.4创业团队与利益相关者沟通
核心扁平化创业团队的沟通特点是什么?
建设性沟通
2.1建设性沟通的内涵
2.2建设性沟通的本质
2.3建设性沟通策略之信息组织策略
2.4建设性沟通策略之合理定位策略
2.5建设性沟通之尊重他人策略
树状层级化创业团队的沟通策略是什么?
谈判过程与策略
3.1开局
3.2报价
3.3应价
3.4交锋
3.5妥协
商务谈判信息的作用或者功效体现在哪些方面?
谈判技巧的运用
4.1谈判技巧的必要性
4.2谈判技巧之理想的谈判地点
4.3谈判技巧之在谈判中建立信任
交锋时谈判人员应做到哪些基本要点?
商务谈判的信息获取与处理
5.1信息技术的重要性与内容
5.2信息的鉴别与分析
5.3商业间谍
谈判中应该“先报价格,再说质量”还是“先说质量,再报价格”?请说明理由。
商务谈判中的语言技巧
6.1语言技巧的重要性
6.2语言技巧的内涵
6.3语言技巧的原则
针对买方的“吹毛求疵”策略,卖方应该如何应对?