汽车销售顾问岗位认知
1.1 4S店认知及汽车销售顾问岗位认知
汽车销售顾问售前准备
2.1 汽车销售顾问仪容准备
2.2 汽车销售顾问仪表准备
2.3 汽车销售顾问仪态准备
2.4 汽车销售顾问见面准备
2.5 汽车销售顾问汽车知识准备
2.6 汽车销售顾问沟通技巧准备
2.7 汽车销售顾问品牌知识准备
2.8 寻找与接近客户
2.9 客户开发评估
新车销售
3.1 客户展厅接待
3.2 客户展厅接待破冰技巧
3.3 客户电话接待
3.4 客户需求分析之性格特征
3.5 客户需求分析之提问技巧
3.6 产品介绍之卖点归纳及竞品比较
3.7 产品介绍之六方位绕车法
3.8 产品介绍之FAB法则
3.9 产品介绍之试乘试驾
3.10 新车发布之试乘试驾
3.11 产品介绍之后市场产品
3.12 新车报价
3.13 客户异议处理
3.14 新车销售中的回访
3.15 新车签约成交
新车交付
4.1 新车交付
4.2 新车销售之汽车贷款
4.3 新车交付之延伸业务
4.4 新车客户回访
4.5 新车销售之二手车置换
4.6 客户投诉处理
客户关系维护
5.1 客户生命周期管理
5.2 新车维修保养接待
5.3 新车一对一拜访
5.4 如何有效的举行店头活动