航空服务英语
1万+ 人选课
更新日期：2025/04/28
| 开课平台 | 爱课程（中国大学MOOC） |
|---|---|
| 开课高校 | 长沙航空职业技术学院 |
| 开课教师 | 田娟 |
| 学科专业 | 职业教育交通运输 |
| 开课时间 | 2022/03/07 - 2022/06/30 |
|---|---|
| 课程周期 | 17 周 |
| 开课状态 | 已结课 |
| 每周学时 | - |
课程简介
本课程紧密围绕航空服务专业人才培养目标，遵循职业教育教学规律，以民航服务基本工作流程为课程内容主线，坚持“实用，适用”为主，内容涵盖民航地勤和空勤服务所涉及的专业英语词汇和句式、规范性会话、民航客运服务的相关知识点和技能点。课程内容与行业从业标准相对接，对应民航客票代理、乘务员、客运员、安检员等职业岗位，既注重学生语言技能的培训，更注重职业素养的养成。主线以民航机场和航空公司各服务岗位中与旅客沟通的典型工作任务为引领，以提高学生在民航服务工作岗位的口语交际能力为宗旨，分模块分单元分情境设计，培养学生具备民航服务相关岗位所需的英语沟通表达能力、讲解演示能力、简单口译等语言综合运用能力。
课程大纲
1. Civil Aviation 民航那些事！
1.1Civil aviation 民用航空
1.2 Airport and Airplane 机场与飞机
1.3 Airline services 航司服务
2. Flight Ticket Service 机票怎么买？
2.1 Ticket reservation service 机票预订服务
2.2 Ticket refund service 机票退票服务
2.3 Ticket endorsement service 机票改签服务
3. Check-in Service 值机知识知多少？
3.1 Passenger check-in service 值机服务
3.2 Baggage check-in service 行李托运
3.3 Irregular flight service 非正常航班服务
4. Airport Examinations 机场的各种关卡！
4.1 Airport security check 机场安检
4.2 Going through customs 通过海关
4.3 Quaratine inspection 检疫检查
5. Pre-flight Service 欢迎登机！
5.1 Welcome aboard 欢迎登机
5.2 Safety demonstration 安全演示
5.3 In-flight safety check 机上安全检查
6. In-flight Service 您需要什么服务？
6.1 Entertainment service 娱乐服务
6.2 Catering Service 餐食服务
6.3 Duty-free Sale Service 购物服务
7. Other Services 不一样的旅客服务！
7.1 VIP service VIP服务
7.2 UM Service 无陪服务
7.3 Finger Alphabet 手语服务
8. Abnormal Situation Service 紧急状况怎么办？
8.1 In-Flight Health Care Services 机上健康服务
8.2 Bend over，heads down，brace! 弯腰低头 紧迫用力！
1.1Civil aviation 民用航空
1.2 Airport and Airplane 机场与飞机
1.3 Airline services 航司服务
2. Flight Ticket Service 机票怎么买？
2.1 Ticket reservation service 机票预订服务
2.2 Ticket refund service 机票退票服务
2.3 Ticket endorsement service 机票改签服务
3. Check-in Service 值机知识知多少？
3.1 Passenger check-in service 值机服务
3.2 Baggage check-in service 行李托运
3.3 Irregular flight service 非正常航班服务
4. Airport Examinations 机场的各种关卡！
4.1 Airport security check 机场安检
4.2 Going through customs 通过海关
4.3 Quaratine inspection 检疫检查
5. Pre-flight Service 欢迎登机！
5.1 Welcome aboard 欢迎登机
5.2 Safety demonstration 安全演示
5.3 In-flight safety check 机上安全检查
6. In-flight Service 您需要什么服务？
6.1 Entertainment service 娱乐服务
6.2 Catering Service 餐食服务
6.3 Duty-free Sale Service 购物服务
7. Other Services 不一样的旅客服务！
7.1 VIP service VIP服务
7.2 UM Service 无陪服务
7.3 Finger Alphabet 手语服务
8. Abnormal Situation Service 紧急状况怎么办？
8.1 In-Flight Health Care Services 机上健康服务
8.2 Bend over，heads down，brace! 弯腰低头 紧迫用力！